Tham khảo

Quy định sử dụng k88 pro bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một hồ sơCập nhật khi có thay đổi chính sách
k88 pro Quy định sử dụng k88 pro bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh nào

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận — trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ưu tiên xem xét trước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp giao dịch để đội ngũ xem xét. Phù hợp cho khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật mới hoặc chính sách thay đổi.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính khi nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL — không ai ngoài bạn truy cập được.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, bạn cần xác minh một bước bổ sung để chúng tôi đảm bảo tài khoản đúng chủ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc đề nghị xoá khi tài khoản không còn hoạt động.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay qua live chat — đội hỗ trợ xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh giao dịch.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khoá để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Phiên bản cập nhật được đăng tải trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi nhanh nhất có thể.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh live chat hoặc email, đính kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cập nhật ví thanh toán sau khi xác nhận thành công.